Versandrichtlinie

Die China-Sendungen bieten Ihnen die beste Möglichkeit, Geld zu sparen, indem Sie Ihre Einkäufe direkt ab Werk mit allen Garantien tätigen.

Registrierter Luftpostversand: Alle Bestellungen auf WELLERMEN.com werden mit Tracking-Nr. Reg Airmail versendet. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, um Ihr Paket online zu verfolgen.

Für die USA und das Vereinigte Königreich können 10 bis 20 Werktage dauern.

Südafrika (ohne Überseegebiete) benötigt zwischen 15 und 28 Werktagen.

Für Frankreich, Italien, Deutschland und den Rest Europas dauert es zwischen 15 und 20 Werktagen.

Thailand oder Malaysia für 7 bis 20 Werktage.

Für Länder, die oben nicht aufgeführt sind, kann es 15 bis 35 Werktage dauern. WELLERMEN.com ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern in Ihrem Land.

Hinweis: Die Versandinformationen und der Tracking-Code werden von der Agentur verwaltet und schließen Wochenenden und Feiertage aus. Die Lieferung kann sich aufgrund von Hochsaison, Feiertagen, schlechtem Wetter, Flugverspätungen und anderen normalen Verzögerungen um 7 bis 10 Tage verzögern.

Alle Sendungen beinhalten einen Tracking-Code und eine unterzeichnete Lieferung.

Vor dem Kauf

1. Kann ich meine Lieferadresse nach dem Kauf ändern?

Aus Sicherheitsgründen kann WELLERMEN die Waren nur an die PayPal-Adresse der Kunden senden. Personen, die das Produkt an eine andere Adresse erhalten möchten, bestätigen dies bitte über eine Nachricht auf der PayPal-Plattform. Die per E-Mail oder Kontaktformular gesendeten Adressen sind ungültig. Für T/T-Zahlungen können wir die Waren an die gewünschte Adresse liefern. Sie können auch nach dem Kauf in unserem Supportsystem mit der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse eine Änderung der Versandadresse anfordern.

2. Wie funktionieren die Zollgebühren?
In WELLERMEN sind in unseren Produkten KEINE internationalen Steuern wie Zollgebühren enthalten. Bei Luftpostsendungen überprüfen Zollbeamte Pakete nach dem Zufallsprinzip. WELLERMEN kann nicht garantieren, dass Ihre Bestellung von den Zollbehörden überprüft und zur Zahlung von Mehrwertsteuer aufgefordert wird. WELLERMEN ist NICHT verantwortlich für das Paket, wenn der Kunde den Empfang verweigert; es wird in Ihrem örtlichen Zollzentrum zerstört.

3. Wie lange dauert es, bis die Bestellung auf WELLERMEN.com bearbeitet wird?
Kleine Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet, große Bestellungen benötigen möglicherweise etwas mehr Zeit zur Vorbereitung.

4. Wie kann ich den tatsächlichen Lagerbestand erfahren?
WELLERMEN hat nicht alle Artikel auf Lager. Nach Erhalt Ihrer Bestellung kategorisiert und übermittelt eine qualifizierte Person von WELLERMEN die Bestellungen zur Bearbeitung in unserem Lager. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von etwa 3 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass ein Modell auf Lager ist oder ob genügend Stückzahlen vorhanden sind, um Ihren Bedarf zu decken, kontaktieren Sie uns bitte, um die Menge und das Produkt zu bestätigen.

Nach dem Kauf

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?
(A): Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte für Ihre Rücksendung und geben Sie die ID der platzierten Bestellung an, die storniert werden soll.
(B): Wenn Ihr Produkt bereits versendet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.

Rücksendung

Sie können Ihre Bestellung oder einen Teil davon ohne Angabe von Gründen gegen vollständige Rückerstattung zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von **31 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung** registrieren und die Ware gemäß unseren Anweisungen unverzüglich, spätestens jedoch **60 Tage nach Registrierung Ihrer Rücksendung**, zurücksenden.

Um einen Rückgabevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte: info@wellermen.com

Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie Probleme mit einem gekauften Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir benötigen ein Bild oder Video, das den Schaden, den Fehler oder den falsch erhaltenen Artikel zeigt, um eine Lösung anbieten zu können. Die häufigsten Lösungen zur Behebung von Problemen mit beschädigten oder fehlerhaften Waren sind:

- Möglicherweise können wir einen Ersatz liefern.

- Wir bieten möglicherweise einen Rabatt an, um die Ware mit geringfügigen Schäden zu behalten.

Wenn wir den Artikel nicht ersetzen können und Sie keinen Rabatt akzeptieren möchten, können Sie die Bestellung stornieren und die Ware gegen vollständige Rückerstattung zurücksenden. Möglicherweise können wir die Ware abholen oder Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sollten wir den Artikel jedoch nicht abholen oder kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können, erstatten wir Ihnen angemessene Rücksendekosten, nachdem Sie uns eine Kopie Ihres Rücksendebelegs vorgelegt haben.

Verweigerung der Annahme

Wenn Sie die Annahme Ihrer gesamten Bestellung oder eines Teils davon verweigern (wenn die Produkte oder die Verpackung nicht beschädigt oder defekt zu sein scheinen), können Gebühren und Kosten, die dem Händler aufgrund der verweigerten Annahme eines Pakets entstehen, von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen werden. Dasselbe gilt, wenn die Sendungsverfolgung besagt, dass die Zustellung versucht wurde und der Artikel zur Abholung in einer Poststelle wartet und dieser Artikel nicht abgeholt und an den Absender zurückgeschickt wird.

Rückerstattungen

1. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.
2. Wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragskündigung.
3. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Produkte bei uns eintreffen und zur Rückgabe angenommen werden.
4. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsweise, die ursprünglich für den Kauf der Ware verwendet wurde.
5. Je nach verwendeter Zahlungsmethode dauert es in der Regel 1 bis 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.