Politica di Spedizione

Le spedizioni dalla Cina offrono il miglior modo per risparmiare denaro facendo i tuoi acquisti direttamente dalla fabbrica con tutte le garanzie.

Spedizione con Posta Aerea Registrata: Tutti gli ordini su WELLERMEN.com verranno spediti con il Numero di Tracciamento Reg Airmail. Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un numero di tracciamento per monitorare il tuo pacchetto online.

Per Stati Uniti e Regno Unito possono occorrere da 10 a 20 giorni lavorativi.

Sudafrica (escluse le zone d'oltremare) richiede tra i 15 e i 28 giorni lavorativi.

Per Francia, Italia, Germania e il resto dell'Europa occorrono tra i 15 e i 20 giorni lavorativi.

Tailandia o Malaysia per 7-20 giorni lavorativi.

Per i paesi non menzionati sopra potrebbero occorrere dai 15 ai 35 giorni lavorativi. WELLERMEN.com non è responsabile per le spese doganali o le tasse nel tuo paese.

Nota: Le informazioni di spedizione e il codice di tracciamento sono gestiti dall'agenzia ed escludono i weekend e le festività. La consegna potrebbe subire ritardi a causa dell'alta stagione, delle festività, del cattivo tempo, dei ritardi nei voli e di altri ritardi normali di 7-10 giorni in alcuni casi.

Tutte le spedizioni includono un codice di tracciamento e la consegna firmata.

Prima di Acquistare

1. Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Per motivi di sicurezza, WELLERMEN può inviare la merce solo all'indirizzo PayPal dei clienti. Per le persone che desiderano ricevere il prodotto in un indirizzo diverso, confermare tramite un messaggio sulla piattaforma PayPal. Gli indirizzi inviati via e-mail o tramite modulo di contatto non sono validi. Per i pagamenti T/T possiamo consegnare la merce all'indirizzo desiderato. È inoltre possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine nel nostro sistema di supporto con l'e-mail associata al tuo account.

2. Come funzionano le tasse doganali?
Da WELLERMEN, i nostri prodotti NON includono alcuna tassa internazionale come le tasse doganali. Per le spedizioni via aerea, gli ufficiali doganali ispezionano i pacchetti a caso. WELLERMEN non può garantire che il tuo ordine venga ispezionato e che ti venga richiesto di pagare l'IVA dalle autorità doganali. WELLERMEN NON è responsabile del pacchetto se il cliente rifiuta la ricezione; verrà distrutto nel centro tariffario locale.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare l'ordine su WELLERMEN.com?
I piccoli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi, mentre i grandi ordini potrebbero richiedere un po' più di tempo per la preparazione.

4. Come posso conoscere lo stato reale delle scorte?
WELLERMEN non ha tutti gli articoli in stock. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, una persona qualificata di WELLERMEN categorizza e sottopone gli ordini per essere elaborati nel nostro magazzino. Gli ordini vengono solitamente elaborati in circa 3 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Se desideri assicurarti che un modello sia in stock o se ci sia una quantità sufficiente per soddisfare le tue esigenze, contattaci per confermare la quantità e il prodotto.

Dopo l'Acquisto

1. Posso annullare il mio ordine?
(A): Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contattaci per la tua restituzione includendo l'ID dell'ordine effettuato che desideri annullare.
(B): Se il tuo prodotto è già stato spedito, non possiamo annullare il tuo ordine.

Resi

Puoi restituire il tuo ordine, o parte del tuo ordine, per un rimborso completo se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo.

Devi registrare il reso entro 31 giorni dalla ricezione del tuo ordine e inviare la merce indietro secondo le nostre istruzioni senza indugi e comunque non oltre 60 giorni dalla registrazione del reso.

Per avviare il processo di reso, contattaci: info@wellermen.com

Merce danneggiata o difettosa

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, o hai problemi con un prodotto che hai acquistato, contattaci il prima possibile.

Avremo bisogno di un'immagine o video che mostri il danno, il difetto o l'articolo ricevuto incorretto per poter fornire una soluzione. Le soluzioni più comuni per risolvere problemi relativi a merce danneggiata o difettosa sono:

- Potremmo essere in grado di fornire una sostituzione.

- Potremmo offrire uno sconto per mantenere la merce con danni lievi.

Se non possiamo sostituire l'articolo e non desideri accettare uno sconto, puoi annullare l'ordine e restituire la merce per un rimborso completo. Potremmo essere in grado di ritirare la merce o fornirti un'etichetta di reso gratuita. Tuttavia, se non possiamo ritirare l'articolo o fornire un'etichetta di reso gratuita, rimborseremo i costi di spedizione di reso ragionevoli previa presentazione di una copia della ricevuta di spedizione di reso.

Rifiuto della consegna

Se rifiuti di accettare la consegna di tutto o parte del tuo ordine (quando i prodotti o l'imballaggio non sembrano danneggiati o difettosi) qualsiasi tassa o spesa sostenuta dal rivenditore a causa di un pacco rifiutato potrebbe essere dedotta dal rimborso della merce. Lo stesso si applicherà se il tracking indica che la consegna è stata tentata e l'articolo è in attesa di ritiro presso un deposito postale, e se tale articolo non viene ritirato e restituito al mittente.

Rimborsi

1. Sarai rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
2. Se abbiamo offerto di ritirare la merce, sarai rimborsato entro 14 giorni dalla cancellazione del contratto.
3. Riceverai una e-mail una volta che i prodotti ci raggiungano e siano accettati per il reso.
4. I rimborsi saranno emessi allo stesso mezzo di pagamento utilizzato inizialmente per l'acquisto della merce.
5. I rimborsi di solito impiegano tra 1 e 5 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.