Política de Envio

As remessas da China oferecem a melhor maneira de economizar dinheiro fazendo suas compras diretamente da fábrica, com todas as garantias.

Envio por Correio Aéreo Registrado: Todos os pedidos em WELLERMEN.com serão enviados com Número de Rastreamento Reg Airmail. Quando seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar seu pacote online.

Para os Estados Unidos e o Reino Unido, pode levar de 10 a 20 dias úteis.

A África do Sul (excluindo territórios ultramarinos) leva entre 15 e 28 dias úteis.

Para França, Itália, Alemanha e o restante da Europa, levará entre 15 e 20 dias úteis.

Tailândia ou Malásia, de 7 a 20 dias úteis.

Para países não mencionados acima, pode levar de 15 a 35 dias úteis. A WELLERMEN.com não é responsável pelas despesas aduaneiras ou impostos em seu país.

Nota: As informações de envio e o código de rastreamento são gerenciados pela agência e excluem fins de semana e feriados. A entrega pode ser atrasada devido à alta temporada, feriados, mau tempo, atrasos de voo e outros atrasos normais de 7 a 10 dias em alguns casos.

Todas as remessas incluem código de rastreamento e entrega assinada.

Antes de Comprar

1. Posso alterar meu endereço de entrega após fazer o pedido?

Por motivos de segurança, a WELLERMEN só pode enviar os produtos para o endereço PayPal dos clientes. Para pessoas que desejam receber o produto em um endereço diferente, por favor, confirme através de uma mensagem na plataforma PayPal. Os endereços enviados por e-mail ou formulário de contato não são válidos. Para pagamentos T/T, podemos entregar os produtos no endereço que você deseja. Você também pode solicitar a alteração do endereço de entrega após fazer o pedido em nosso sistema de suporte com o e-mail associado à sua conta.

2. Como funcionam os impostos alfandegários?
Na WELLERMEN, nossos produtos NÃO incluem nenhum imposto internacional como impostos alfandegários. Para remessas aéreas, os funcionários da alfândega inspecionam os pacotes aleatoriamente. A WELLERMEN não pode garantir que seu pedido será inspecionado e exigido o pagamento do IVA pelas autoridades tarifárias. A WELLERMEN NÃO é responsável pelo pacote se o cliente recusar o recebimento; ele será destruído no centro tarifário local.

3. Quanto tempo leva para processar o pedido na WELLERMEN.com?
Pedidos pequenos são enviados dentro de 2-3 dias úteis, pedidos grandes podem levar um pouco mais de tempo para preparação.

4. Como posso saber o status real do estoque?
A WELLERMEN não possui todos os itens em estoque. Após receber seu pedido, uma pessoa qualificada da WELLERMEN categoriza e submete os pedidos para serem processados em nosso depósito. Os pedidos geralmente são processados em cerca de 3 dias úteis. Você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado.
Se você deseja ter certeza de que um modelo está em estoque ou se há quantidade suficiente para atender às suas necessidades, entre em contato conosco para confirmar a quantidade e o produto.

Depois de Comprar

1. Posso cancelar meu pedido?
(A): Se seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco para sua devolução, incluindo o ID do pedido feito que deseja cancelar.
(B): Se seu produto já foi enviado, não podemos cancelar seu pedido.

Devoluções

Você pode devolver seu pedido, ou qualquer parte dele, para um reembolso total se não estiver satisfeito por qualquer motivo.

Você deve registrar sua devolução dentro de 31 dias após o recebimento do seu pedido e enviar os produtos de volta de acordo com nossas instruções sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 60 dias após o registro da sua devolução.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco: info@wellermen.com

Produtos danificados ou com defeito

Se o seu pedido chegou danificado, ou se você está tendo problemas com um produto que comprou, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Nós exigiremos uma imagem ou vídeo mostrando o dano, defeito ou item incorreto recebido para poder fornecer uma solução. As soluções mais comuns para resolver problemas relacionados a produtos danificados ou com defeito são:

- Podemos ser capazes de fornecer uma substituição.

- Podemos oferecer um desconto para manter os produtos com danos menores.

Se não pudermos substituir o item, e você não desejar aceitar um desconto, você pode cancelar o pedido e devolver os produtos para um reembolso total. Podemos ser capazes de coletar os produtos ou fornecer um rótulo de devolução gratuito. No entanto, se não pudermos coletar o item ou fornecer um rótulo de devolução gratuito, reembolsaremos os custos razoáveis de postagem de devolução após você fornecer uma cópia do recibo de postagem de devolução.

Recusa de entrega

Se você se recusar a aceitar a entrega de todo ou parte do seu pedido (quando os produtos ou embalagens não parecem estar danificados ou defeituosos), quaisquer taxas e encargos incorridos pelo varejista devido a um pacote recusado podem ser deduzidos do reembolso de mercadorias. O mesmo se aplicará se o rastreamento indicar que a entrega foi tentada e o item estiver aguardando coleta em um depósito postal, e esse item não for coletado e devolvido ao remetente.

Reembolsos

1. Você será reembolsado dentro de 14 dias após receber os produtos de volta.
2. Se oferecemos para coletar os produtos, você será reembolsado dentro de 14 dias após cancelar seu contrato.
3. Você receberá um e-mail assim que os produtos nos alcançarem e forem aceitos para devolução.
4. Os reembolsos serão emitidos para o mesmo meio de pagamento usado inicialmente para comprar os produtos.
5. Os reembolsos geralmente levam entre 1 e 5 dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo do método de pagamento utilizado.