Términos y Condiciones

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Sus Obligaciones de Registro

En consideración a su uso del Servicio, acepta: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicitado por el formulario de registro del Servicio ("Datos de Registro") y (b) mantener y actualizar rápidamente los Datos de Registro para mantenerlos verdaderos, precisos y completos.

Debe tener al menos dieciséis (16) años de edad. Si no es mayor de edad en su país de residencia, debe tener a sus padres o tutor legal para completar el registro en su nombre.

Si proporciona información falsa, inexacta o incompleta, o tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y negar cualquier uso futuro del Servicio (o parte del mismo).

Cuenta, Contraseña y Seguridad de Wellermen

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y cuenta, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta y sobre cualquier otra violación de seguridad. No podemos y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta Sección.

Política de Privacidad de Wellermen

Los Datos de Registro y cierta otra información sobre usted están sujetos a la Política de Privacidad de Wellermen. Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad completa en la página de Política de Privacidad.

Acepta que podemos acceder, preservar y divulgar su información de cuenta y su Contenido: (a) a nuestras empresas afiliadas en todo el mundo con el fin de proporcionarle el Contenido a usted y a otros de manera eficiente; (b) con el fin de administrar adecuadamente su cuenta de acuerdo con nuestros procedimientos operativos estándar; y (c) si se nos requiere hacerlo por ley o en la creencia de buena fe de que dicho acceso, preservación o divulgación es razonablemente necesario para: (i) cumplir con el proceso legal; (ii) hacer cumplir los TOU; (iii) responder a reclamos de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad del Servicio, sus usuarios y el público. Podemos grabar llamadas de servicio al cliente y recopilar otra información relacionada con la interacción entre usted y Wellermen y entre usted y el minorista representado por nosotros.

Productos y Entrega

Todos los productos mostrados en Wellermen son vendidos por TINKIN TECHNOLOGY LTD ubicada en el edificio FL6, Bldg.A2, Zhu’ao Zhizao Park, Gushu, Xixiang, Bao’an, Guangdong, China - 518000.

Los envíos desde China le ofrecen la mejor manera de ahorrar dinero haciendo sus compras directamente desde la fábrica con todas las garantías.

Envío por Correo Aéreo Registrado: Todos los pedidos en Wellermen.com se enviarán con Número de Seguimiento No Reg Airmail, cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en línea.

Para Estados Unidos y Reino Unido pueden tardar de 10 a 20 días laborables.

Para Sudáfrica (excluyendo territorios de ultramar), tarda entre 15 y 28 días laborables.

Para Francia, Italia, Alemania y el resto de Europa, tardará entre 15 y 20 días laborables.

Tailandia o Malasia entre 7 y 20 días laborables.

Para países no mencionados anteriormente puede tomar de 15 a 35 días laborables. Wellermen.com no es responsable de los gastos de aduana o impuestos en su país.

Nota: La información de envío y el código de seguimiento son gestionados por la agencia y excluyen fines de semana y festivos. La entrega puede retrasarse debido a la temporada alta, días festivos, mal tiempo, retrasos en los vuelos y otros retrasos normales de 7 a 10 días en algunos casos.

Todos los envíos incluyen código de seguimiento y entrega firmada.

Pagar con PayPal

Por razones de seguridad, Wellermen solo puede enviar los productos a la dirección PayPal de los clientes. Para las personas que deseen recibir el producto en una dirección diferente, confirme a través de un mensaje en la plataforma de PayPal. Las direcciones enviadas por correo electrónico o formulario de contacto no son válidas.

Para pagos con T/T podemos entregar los productos a la dirección que desee, también puede solicitar el cambio de la dirección de envío después de realizar su pedido en nuestro sistema de soporte con el correo electrónico asociado a su cuenta.

En Wellermen, nuestros productos NO incluyen ningún impuesto internacional como impuestos de aduana. Para envíos por correo aéreo, los funcionarios de aduanas inspeccionan los paquetes al azar. Wellermen no puede garantizar que su pedido sea inspeccionado y se le solicite pagar el IVA por las autoridades arancelarias. Wellermen NO es responsable del paquete si el cliente rechaza la recepción, será destruido en su centro arancelario local.

Los pedidos pequeños se envían dentro de 2-3 días hábiles, los pedidos grandes pueden tardar un poco más en prepararse.

Wellermen no tiene todos los artículos en stock. Después de recibir su pedido, una persona calificada de Wellermen categoriza y envía los pedidos para que sean procesados en nuestro almacén. Los pedidos suelen procesarse en aproximadamente 3 días hábiles. Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
Si desea asegurarse de que un modelo esté en stock o si hay suficiente cantidad para satisfacer sus necesidades, contáctenos para confirmar la cantidad y el producto.

¿Puedo cancelar mi pedido?
(A): Si su pedido no ha sido enviado, contáctenos para su devolución incluyendo el ID del pedido realizado que desea cancelar.
(B): Si su producto ya ha sido enviado, no podemos cancelar su pedido.

Aceptación de Pedidos

Tenga en cuenta que el precio cotizado para cada artículo en el Sitio debe considerarse como una invitación para ofrecer y no como una oferta. Su pedido es una oferta de compra, que será aceptada cuando Wellermen confirme su pedido. Puede haber ciertos pedidos que no podamos aceptar y debamos cancelar. Wellermen se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o el precio, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraudes. También podemos requerir verificaciones o información adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Podemos comunicarnos con usted si todo o parte de su pedido es cancelado o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

Cargos de Aduanas

Enviamos nuestros productos desde China.

Se pueden imponer derechos de aduana a las mercancías importadas entre otros países. Los cargos se basan en una serie de variables sobre las que no tenemos control y, como tal, no podemos informarle sobre posibles cargos debido a variaciones significativas de un país a otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los cargos aduaneros específicos de su país.

Si cancela y devuelve su pedido y ha incurrido en un cargo de aduana:

Los cargos de aduana no serán reembolsados en este caso, sin embargo, puede ponerse en contacto con su oficina de aduanas local que puede ayudarlo a reclamar un reembolso directamente de ellos.

Retrasos en la Aduana

El despacho de aduanas es un procedimiento necesario para permitir la entrada de bienes que se transportan a un país. El proceso normalmente lleva unos minutos u horas, pero puede tomar más tiempo si los bienes son seleccionados para inspección o durante los momentos de mayor tráfico (es decir, Navidad).

Nuestros plazos de entrega estimados no incluyen los tiempos de despacho de aduanas.

Recetas para la Importación

Algunos artículos requieren una receta para la importación a su país. En caso de que esto sea necesario para que se le entregue el paquete, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo. Wellermen no acepta ninguna responsabilidad por esta situación.

Errores Tipográficos

Aunque Wellermen se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pueden ocurrir errores tipográficos o de precios. Wellermen no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que realice su pedido. En caso de que un artículo se liste a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o la información del producto, Wellermen tendrá el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, Wellermen puede, a nuestra discreción, contactarlo para obtener instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

Arbitraje

Donde las partes no logren resolver una disputa dentro de los 30 días posteriores a la ocurrencia de dicha disputa, acuerdan someter dicha disputa al Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong (el "CIAC") para arbitraje que se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de arbitraje del CIAC vigentes en el momento de la solicitud de arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.

Recursos

Acepta que el recurso legal de Wellermen por cualquier incumplimiento real o amenazado de este Acuerdo sería insuficiente y que Wellermen tendrá derecho al cumplimiento específico o la medida cautelar, o ambos, además de cualquier daño que Wellermen pueda tener legalmente derecho a recuperar, junto con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, entre otros, honorarios legales. Ningún derecho o recurso de Wellermen será exclusivo de cualquier otro, ya sea en derecho o en equidad, incluidos, entre otros, daños y perjuicios, medidas cautelares, honorarios de abogados y gastos. Ningún acto de renuncia por parte de Wellermen de sus derechos o recursos en virtud de estos términos y condiciones implicará ninguna obligación de otorgar ninguna renuncia similar, futura u otra.

Devoluciones 

Puede devolver su pedido, o cualquier parte de su pedido, para obtener un reembolso completo si no está satisfecho por cualquier motivo.

Debe registrar su devolución dentro de los 31 días posteriores a la recepción de su pedido y enviar los productos de acuerdo con nuestras instrucciones sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 60 días después de registrar su devolución.

Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos: info@wellermen.com

Productos dañados o defectuosos

Si su pedido llegó dañado, o tiene problemas con un producto que ha comprado, contáctenos lo antes posible.

Necesitaremos una imagen o video que muestre el daño, falla o artículo incorrecto recibido para poder proporcionarle una solución. Las soluciones más comunes para resolver problemas relacionados con productos dañados o defectuosos son:

• Podemos proporcionar un reemplazo.
• Podemos ofrecer un descuento para conservar los productos con daños menores.

Si no podemos reemplazar el artículo y no desea aceptar un descuento, puede cancelar el pedido y devolver los productos para obtener un reembolso completo. Podemos recoger los productos o proporcionarle una etiqueta de devolución gratuita. Sin embargo, si no podemos recoger el artículo o proporcionar una etiqueta de devolución gratuita, reembolsaremos los costos de envío de devolución razonables una vez que nos proporcione una copia de su recibo de envío de devolución.

Rechazar la entrega

Si se niega a aceptar la entrega de todo o parte de su pedido (donde los productos o el embalaje no parecen estar dañados o defectuosos), cualquier tarifa o cargo incurrido por el minorista debido a que se rechaza un paquete puede deducirse de su reembolso de mercancía. Lo mismo se aplicará si el seguimiento indica que se intentó la entrega y el artículo está esperando su recogida en una oficina postal, y ese artículo no se recoge ni se devuelve al remitente.

Reembolsos

1. Recibirá un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.
2. Si ofrecimos recoger los productos, recibirá un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de su contrato.
3. Recibirá un correo electrónico una vez que los productos nos lleguen y sean aceptados para su devolución.
4. Los reembolsos se emitirán al mismo medio de pago que se utilizó inicialmente para comprar los productos.
5. Los reembolsos suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, según el método de pago utilizado.

Cumplimiento de las Leyes y Normativas Locales

Acepta cumplir con todas las leyes y normativas locales con respecto a la conducta en línea y el contenido aceptable, así como con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos exportados desde el país en el que reside.

Modificación del Servicio

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. Acepta que no seremos responsables ante usted o ante cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

Derechos de Propiedad

Reconoce y acepta que el Servicio contiene información confidencial y propietaria protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables y otras leyes. Además, reconoce y acepta que el Contenido presentado a través del Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otros derechos de propiedad y leyes. Excepto según lo autorizado expresamente por nosotros o los anunciantes, acepta no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio o Contenido, en su totalidad o en parte.

Acepta no acceder, o intentar acceder al Servicio de ninguna manera que no sea a través de la interfaz que proporcionamos para usar al acceder al Servicio.

RENUNCIAS

RECONOCE EXPRESAMENTE Y ACEPTA QUE:

1. SU USO DEL SERVICIO ES A SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y OTROS TÉRMINOS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A CUALQUIER TÉRMINO IMPLÍCITO DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
2. NO OFRECEMOS GARANTÍA O REPRESENTACIÓN DE QUE (I) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, (II) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, (III) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SERVICIO SERÁN PRECISOS O CONFIABLES, (IV) Y LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DEL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS.
3. LA DESCARGA O LA OBTENCIÓN DE CUALQUIER CONTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO SE REALIZA A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA DE COMPUTADORA O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTEN DE LA DESCARGA O LA OBTENCIÓN DE CUALQUIER MATERIAL.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE NOSOTROS O A TRAVÉS DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO HAYA SIDO EXPRESAMENTE DECLARADA EN LOS TOU.

Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA, SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, DAÑOS A LA PROPIEDAD Y, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LESIONES PERSONALES, RESULTANTES DE SU USO DEL SERVICIO, O DE SU INCAPACIDAD PARA USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE HA PAGADO A Wellermen, O CINCO EUROS (€5), SEGÚN SEA MAYOR.

Renuncia y Divisibilidad

Nuestra omisión de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de los TOU no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de los TOU es inválida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes reflejadas en la disposición, y las demás disposiciones de los TOU permanecerán en pleno vigor y efecto.

Ley Aplicable

Los TOU y su relación con Wellermen se regirán por las leyes de Hong Kong, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted y Wellermen acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong para resolver cualquier disputa legal que surja de los TOU o su relación con Wellermen.

Notificaciones

Salvo que se disponga expresamente lo contrario, todas las notificaciones de Wellermen a usted se pueden hacer por correo electrónico, ya sea a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante su registro o a través de un aviso publicado en el Servicio.

Integración Completa

Los TOU constituyen el acuerdo completo entre usted y Wellermen y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo entre usted y Wellermen. No puede ceder los TOU ni transferir ningún derecho u obligación bajo los TOU sin el consentimiento previo por escrito de Wellermen. Cualquier intento de hacerlo será nulo. Wellermen puede asignar los TOU, en su totalidad o en parte, a cualquier momento sin su consentimiento.