Política de Envío

Los envíos desde China te ofrecen la mejor manera de ahorrar dinero al realizar tus compras directamente desde la fábrica con todas las garantías.

Envío por Correo Aéreo Registrado: Todos los pedidos en WELLERMEN.com se enviarán con Número de Seguimiento Reg Airmail. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en línea.

Para EE.UU. y Reino Unido puede tomar de 10 a 20 días laborables.

Sudáfrica (excluyendo territorios de ultramar), tarda entre 15 y 28 días laborables.

Para Francia, Italia, Alemania y el resto de Europa, tomará entre 15 y 20 días laborables.

Tailandia o Malasia durante 7 a 20 días laborables.

Para países no mencionados anteriormente, puede tomar de 15 a 35 días laborables. WELLERMEN.com no se hace responsable de los gastos de aduana o impuestos en tu país.

Nota: La información de envío y el código de seguimiento son gestionados por la agencia y excluyen fines de semana y festivos. La entrega puede retrasarse debido a la temporada alta, festivos, mal tiempo, retrasos en vuelos y otros retrasos normales de 7 a 10 días en algunos casos.

Todos los envíos incluyen código de seguimiento y entrega firmada.

Antes de comprar

1. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?

Por razones de seguridad, WELLERMEN solo puede enviar los productos a la dirección de PayPal de los clientes. Para las personas que deseen recibir el producto en una dirección diferente, por favor confírmalo a través de un mensaje en la plataforma de PayPal. Las direcciones enviadas por correo electrónico o formulario de contacto no son válidas. Para pagos T/T podemos entregar los productos a la dirección que desees, también puedes solicitar el cambio de la dirección de envío después de realizar tu pedido en nuestro sistema de soporte con el correo electrónico asociado a tu cuenta.

2. ¿Cómo funcionan los impuestos de aduana?
En WELLERMEN, nuestros productos NO incluyen ningún impuesto internacional como impuestos de aduana. En los envíos por correo aéreo, los funcionarios de aduanas inspeccionan los paquetes al azar. WELLERMEN no puede garantizar que tu pedido sea inspeccionado y se te exija pagar el IVA por las autoridades arancelarias. WELLERMEN NO es responsable del paquete si el cliente rechaza la recepción; será destruido en tu centro arancelario local.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar el pedido en WELLERMEN.com?
Los pedidos pequeños se envían dentro de 2-3 días hábiles, los pedidos grandes pueden tardar un poco más en prepararse.

4. ¿Cómo puedo saber el estado real del stock?
WELLERMEN no tiene todos los artículos en stock. Después de recibir tu pedido, una persona calificada de WELLERMEN categoriza y envía los pedidos para ser procesados en nuestro almacén. Los pedidos suelen procesarse en aproximadamente 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Si deseas asegurarte de que un modelo esté en stock o si hay suficiente cantidad para satisfacer tus necesidades, contáctanos para confirmar la cantidad y el producto.

Después de comprar

1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
(A): Si tu pedido no ha sido enviado, contáctanos para cancelar tu devolución incluyendo el ID del pedido realizado que deseas cancelar.
(B): Si tu producto ya ha sido enviado, no podemos cancelar tu pedido.

Devoluciones

Puede devolver su pedido, o cualquier parte del mismo, para obtener un reembolso completo si no está satisfecho por cualquier motivo.

Debe registrar su devolución dentro de los 31 días posteriores a la recepción de su pedido y enviar la mercancía de acuerdo con nuestras instrucciones sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 60 días a partir del registro de su devolución.

Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos: info@wellermen.com

Productos dañados o defectuosos

Si su pedido llegó dañado o tiene problemas con un producto que ha comprado, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Necesitaremos una imagen o video que muestre el daño, la falla o el artículo incorrecto recibido para poder brindarle una solución. Las soluciones más comunes para resolver problemas relacionados con productos dañados o defectuosos son:

- Es posible que podamos proporcionarle un reemplazo.

- Podemos ofrecer un descuento para que se quede con los productos con daños menores.

Si no podemos reemplazar el artículo y usted no desea aceptar un descuento, puede cancelar el pedido y devolver la mercancía para obtener un reembolso completo. Es posible que podamos recoger la mercancía o proporcionarle una etiqueta de devolución gratuita. Sin embargo, si no podemos recoger el artículo o proporcionarle una etiqueta de devolución gratuita, le reembolsaremos los gastos de devolución razonables una vez que nos proporcione una copia del recibo de franqueo de devolución.

Rechazo de la entrega

Si se niega a aceptar la entrega de la totalidad o parte de su pedido (cuando los productos o el embalaje no parezcan estar dañados o defectuosos), cualquier tarifa o cargo en el que incurra el minorista debido a un paquete rechazado se puede deducir de su reembolso de mercancía. Lo mismo se aplicará si el seguimiento indica que se ha intentado la entrega y el artículo está esperando ser recogido en una oficina de correos, y dicho artículo no se recoge y se devuelve al remitente.

Reembolsos

1. Se le reembolsará en un plazo de 14 días después de recibir la mercancía.
2. Si le ofrecimos recoger la mercancía, se le reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de su contrato.
3. Recibirá un correo electrónico una vez que los productos lleguen a nosotros y sean aceptados para devolución.
4. Los reembolsos se emitirán al mismo medio de pago utilizado inicialmente para comprar los productos.
5. Los reembolsos suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, según el método de pago utilizado.